We leven in digitale tijden die zeer interessant kunnen zijn voor ondernemers. Door middel van websites, sociale media, online advertenties e.d. kan je jouw goederen en/of diensten in het oog laten springen van potentiële klanten. Maar er bestaan ook enkele wettelijke verplichtingen waardoor je bepaalde gegevens op je online platformen moet vermelden.

Welke verplichtingen?

Zelfs al verkoop je niet rechtstreeks via het internet, toch moet je website volgende informatie bevatten:

• De naam van je onderneming;
• De rechtsvorm;
• Het adres van de maatschappelijke zetel;
• Contactgegevens bv. een telefoonnummer of e-mailadres. Een online-contactformulier kan ook;
• Het ondernemingsnummer en BTW-nummer;
• Als u voor uw handelsactiviteit een vergunning nodig heeft (bv. vastgoedmakelaar), moet u ook de gegevens vermelden van de bevoegde toezichthoudende autoriteit;
• Als u een gereglementeerd beroep uitoefent (bv. accountant), moet u ook de beroepsvereniging aanduiden en een link naar de beroepsregels.

Bijkomende verplichtingen GDPR

De Europese privacy wetgeving GDPR legt ook een aantal bijkomende verplichtingen op waaraan je website moet voldoen. Als je gebruik maakt van cookies, moet je elke bezoeker hiervan informeren en om zijn toestemming vragen.
Als je persoonsgegevens verwerkt via je website (bv. via een online-contactformulier), dan moet je ook een privacybeleid toevoegen.

Wat kan u best nog vermelden op uw online platformen?

Naast de wettelijke verplichtingen, wordt ook geadviseerd om nog enkele andere zaken op te nemen die een transparante klantenrelatie kunnen bevorderen. Bijvoorbeeld:

• De algemene voorwaarden en de talen waarin die geraadpleegd kunnen worden;
• De belangrijkste kenmerken van de ondernemingsactiviteit;
• Je beroepsaansprakelijkheidsverzekering;
• Prijzen van je diensten.

Waar plaats ik al die informatie op mijn website?

Het spreekt vanzelf dat de verplichte informatie op een duidelijke en zichtbare plek wordt geplaatst. Meestal wordt er geadviseerd om een footer, die op elke pagina te zien is, te gebruiken om al deze gegevens samen te zetten.

Wat de niet-verplichte informatie betreft, die kan u ook opnemen in uw footer. Maar ook bijvoorbeeld in uw algemene voorwaarden of disclaimer.

Wat als ik niet in orde ben?

Dan riskeert u een boete €156 tot €60.000. In bepaalde gevallen kan u als zaakvoerder van uw vennootschap zelfs hoofdelijk aansprakelijk gesteld worden!

Dit zijn vermijdbare kosten dus controleert u best zo snel mogelijk of uw online platformen aan alle verplichtingen voldoen.
Let op, indien u via uw website of sociale kanalen ook goederen en/of diensten verkoopt, zijn er nog bijkomende verplichtingen. Deze vindt u via de volgende link: https://economie.fgov.be/nl/themas/verkoop/vormen-van-verkoop/verkoop-op-afstand/verkoop-internet-e-commerce